أقسام الوصول السريع (مربع البحث)

📁 آخر الأخبار

وظئف بنك QNBمصر-وظيفة خدمة عملاء

 وظائف بنك القطر الوطنيQNB



معلومات حول QNB:

يعتبر البنك الاهلي الوطني من اكبر المؤسسات المالية والمصرفية في الشرق الاوسط والوطن العربي ويصنف بنك QNB Egypt
رقم 2 كثاني اكبر بنك خاص في جمهورية مصر العربية والذي يرجع تأسيسة لعام 1978 م 

يخدم البنك قاعدة كبيرة من العملاء التي تتجاوز اعدادهم 1,193,058 عميل وقاعدة كبيرة من المتخصصين في المجال المصرفي ,يقوموا  باعمال وخدمات البنك علي اعلي درجة من الفاعلية والدقة في العمل

لم يكتفي البنك في تقديم الخدمات بدرجات عالية من الدقة وتكوين افضل علاقة مع عملائه بل اهتم بتواجده من خلال مراكز الخدمة في جميع انحاء الجمهورية لتغطية جميع الاماكن من خلال الفروع الذي تجاوز عددها الي 227 فرعا , بالاضافة الي العديد من اجهزة الرف الألي الذي تجاوزت 487مكينة صرف موزعه علي نطاق جغرافي  منتظم  بالاضافة 23,942 نقطة بيع لخدمة العملاء علي مستوي الجمهورية

كما اهتم البنك بتقديم العديد من الخدمات التي تسهل علي العملاء الاستفسار وحل جميع المشاكل من خلال  خدمة عملاء بنك قطر الوطني وخدمة عملاء QNB أونلين والتي تتيح لجميع العملاء التواصل والاستفسار عن جميع الخدمات علي مدار اليوم 

نجح بنك QNB الأهلي في الحفاظ على حصته  في السوق المصرفي المصري والذي كان السبب الاول في تحقيق نمو ملحوظ في  القروض والودائع والخدمات الاخري سواء علي مستوي الافراد اوعلي مستوي الشركات والذي ساعد علي زيادة  حصته السوقيه، وزيادة العوائد، والحفاظ على جودة الأصول الذي يتمتلكها ، والذي يرجع  للتخطيط  في أن يبقي QNB شريكا تجاريا ملتزما لعملائه في جميع الأوقات من خلال سياسات متوازنة لمواجهة المصاعب والأزامات الراهنة. والخطط القائمه علي  بقاء البنك المسار الأول لجميع العملاء من خلال خدمة عملاء مميزة والوصول الي جميع العملاء وتيسر اداء الخدمات من خلال التوسع في توفير مراكز الخدمة والفروع علي نطاق جغرافي موزع بشكل منتظم 

كما اهتم البنك بتقديم العديد من الخدمات الاخري حيث قام بتكوين العديد من الشركات  مثل QNB الأهلي للتأجير التمويلي والذي تعد من اول الشركات للتأجير التمويلي في مصر والذي بلغت قمية الاصول المؤجره فيها الي اكثر من 2مليون دولار,

بالاضافة الي شركة تامينات الحياة والذي يرجع تأسيسها الي عام 2003 وشركة التخصيم الذي تم تأسيسها عام2012

كما يضم بنك QNB العديد من الاقسام المختلفه والذي تتمثل في :

  • أنشطة الائتمان و الاستثمار للشركات
  • قطاع بنوك الاستثمار
  • الحسابات و الودائع
  • الباقات
  • التسهيلات الائتمانية
  • خدمات التجارة الخارجية
  • الخدما
  • أنشطة الائتمان و الاستثمار للشركات
  • قطاع بنوك الاستثمار
  • الحسابات و الودائع
  • الباقات
  • التسهيلات الائتمانية
  • خدمات التجارة الخارجية
  • الخدمات المصرفية الإلكترونية
  • خدمة قبول الدفع
تعددت اسباب نجاح البنك الاهلي القطري في السوق المصري والعربي من خلال حرص البنك علي تقديم الخدمات باعلي درجه من الدقه والتميز من خلال رؤية اتخدها البنك بان يصبح  الاختيار الاول لجميع مستخدمي القطاع المصرفي والذي نجح في تحقيقها و رسالة حرص علي العمل في اطارها بان يصبح البنك الاقوي من حيث الاداء والفاعلية والاكثر نموا  وتحقيق اكثر معدلات للربحية من حيث العائد علي الاصول وحقوق الملكية 

كما حرص علي مواكبة النظام الالكتروني الحديث في اداء الخدمات وتقديم جميع الخدمات الالكترونية المتنوعه
وغيرها من الخدمات التي سعي من خلالها علي تسير  الخدمات للعملاء مثل
  • الخدمة الهاتفية المصرفية 
  • الخدمة المصرفية عبر المحمول
  • خدمة البريد الالكتروني 
  • المحفظه الالكترونية 
تعدد اساليب النجاح في مؤسسة مصرفية ضخمه متمثله في QNBالذي بعبر عن الدقه والتميز وتطوير الخدمات والدور الهام الذي يقدمه في المجتمع المصري وغيرها من المجتمعات الذي يشارك في اسواقها ,والدور الهام الذي يمثله في دعم قطاع المشروعات الصغيره وغيرها من الادوار الهامه الذي يقدمها ,ويعبر عن تلك النجاحات الجوائز التي حصدها في اواخر اربعة اعوام ماضية التي تتجاوز 56جائزة  من  المؤساسات الدولية

وصف وظيفة بنك قطر الوطني خدمة العملاء  Qatar National Bank Customer Service Job Description:

يتيح بنك قطر الوطني خدمة اتصال اساسية لتلقي أستفسارات ومتطلبات العملاء وحل المشاكل الخاصه بهم من خلال خدمة العملاء الذي تمثل اداة تواصل لحل وتلقي المشكالات وادرة الشكاوي وتقديم المعلومات عن جميع الخدمات والمنتجات المصرفية 


متطلبات العمل Work requirements:

  1. القدرة علي التواصل
  2. القدره علي مساعدة العملاء في سد طلباتهم
  3. القدره علي توفير المعلومات عن المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك 
  4. تحقيق رضا العميل من خلال القدره علي مساعدته في مواجهة المشكلات 
  5. الاجابة علي استفسارات العملاء ومتطلباتهم
  6. ضمان تنفيذ العمل باعلي درجة من الدقة وتنفيذ الارشادات وضوابض العمل 
  7. اداء العمل في ضوء سياسات QNBواتباع القوانين العمل بما يتوافق مع القوانين الداخليه والخارجية والمعايير الدولية 
  8. العمل علي تحسين اداء الخدمة المقدمة للعملاء 222
  9. القدرة علي تحديد مشكالات العمل وتصعيدها الي قائد الفريق لأتخاذ الاجرات اللازمة

شروط وظيفة بنك  قطر الوطني خدمة العملاء Qatar National Bank customer service job requirements:

  • درجة البكالوريوس
  • مهارات تواصل جيدة
  • القدرة علي العمل تحت الضغض
  • اوقات العمل قابلة للتغير 
  • اتقان للغة الانجلزية تحدث وكتابة
  • مهرات كومبيوتر جيدة 
  • القدرة علي التعامل مع الاخرين بشكل فعال وايجابي
  • مهارات بيع جيدة
  • القدرة علي التعامل مع الاخرين
  • خبرة في مجالات ذات صله من 0الي 3 سنوات

كيفية التقديم How to apply:

يتم التقديم في وظيفة بنك قطر الوطني خدمة العملاء Qatar National Bank Customer Service Job

من خلال ملء الفورم المخصصة للوظيفة المتاحه علي المقع الرسمي,وبعد الانتهاء من التقديم يتم التواصل مع الافراد المقبولين لتحديد الاختبارات وموعد  المقابلة 
للتقديم:اضغط هنا

تعليقات